邮件营销现状及未来趋势
发布时间: 2022-09-16 18:14:39
2017年国外邮件营销平均点击量18.51%,平均总点击率为4.97%。相对而言,中国邮件营销平均打开率和总点击率相对较低,分别为10.65%和3.29%。2017年事务性邮件占总体邮件的三分之一,非事务性邮件依旧份额很大。事务性邮件与非事务性邮件成功率均在 98.00% 以上,事务性邮件打开率与点击率较高,打开率为 17.21%,点击率为 8.23%。
从邮件打开率角度,打开率最高的为零售百货15.37%,办公家具、旅游酒店、IT互联网、金融保险、制造业、电商打开率均在 10.00%以上,打开率最低为房地产4.78%;从邮件点击率角度,点击率最高的行业为电商行业4.72%,其次是零售业4.42%,点击率最低为IT互联网与房地产。
从邮件硬退率角度,横向比对,IT互联网与广告传媒行业硬退率最高,应注意数据有效性清洗;纵向时间比对,展览、金融、制造业硬退率大幅度下降。从邮件软退率角度,大部分各行业软退率均在 1.30% - 1.70% 区间,差异不大,其中零售百货行业软退率最低为 0.67%与2016年相比,旅游业、人力资源、零售业软退率大幅度下降。
邮件营销的未来趋势
1、用户的价值细分管理,多渠道营销进阶为营销联动很多公司以营销渠道做推广人员划分,割裂式营销导致对单一用户的营销维度不足。联动营销即打通多渠道,将用户各渠道基础信息及属性标签进行整合。以用户为核心触发,针对单一用户,在不同时间节点,选择相应渠道进行专属营销。
2、由个性化发送转为用户个体行为触发传统邮件发送中,将人群进行群组化细分,通过个性化模块,提升邮件内容相关度。而依托营销平台,邮件将根据用户的点击行为、落地页浏览行为,预约、咨询等,进行一对一的内容触发。而在触发内容方面,将根据用户偏好触发相应工作流,将碎片化点击即触发形式,形成体系化孵化流程,根据每一步的操作流程,不断与客户交互。
3、营销“灰色地带”将自动产生收益大量预算投入后,面对销售线索,商务仅跟进意向度较高的20%客户,而其他近期无需求客户将被永远搁置,此类无人管理的高价值“灰色地带”,通过营销自动化非人工干预方式自动完成线索孵化,在80%客户中,一年内平均自动产生10%-20%订单。


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